Documento Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 23/07/2026

A CuidarBem ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

  • •Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço.
  • •Dados profissionais: especialidades, certificações, experiência (para cuidadores).
  • •Dados de agendamento: datas, endereços de atendimento, observações.
  • •Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão).
  • •Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

2. Como Usamos Seus Dados

  • •Prestar e melhorar nossos serviços de conexão entre clientes e cuidadores.
  • •Processar agendamentos e pagamentos de forma segura.
  • •Enviar notificações sobre agendamentos, pagamentos e atualizações.
  • •Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
  • •Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Como Protegemos Seus Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
Tokens JWT para autenticação segura
Senhas criptografadas com bcrypt (hash unidirecional)
Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (nível PCI-DSS)
Acesso restrito a dados pessoais (need-to-know)
Backups criptografados e monitoramento 24/7

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

  • •Cuidadores/Clientes: dados necessários para o agendamento (nome, telefone, endereço do atendimento).
  • •Mercado Pago: dados para processamento de pagamentos.
  • •Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar nossos serviços ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, sujeito a obrigações legais de retenção (como dados fiscais e contratuais, mantidos por até 5 anos).

6. Dados Sensíveis (Saúde)

⚠️ Atenção para dados de saúde

Alguns dados fornecidos (como tipo de cuidado necessário) podem ser considerados dados sensíveis pela LGPD. Ao utilizá-los, coletamos apenas o mínimo necessário para conectar você ao cuidador adequado, com seu consentimento explícito.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a anonimização ou eliminação de dados
Revogar consentimento a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos dados
Opôr-se ao tratamento de dados
Ser informado sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@cuidarbem.com.br

Dúvidas sobre privacidade?

Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@cuidarbem.com.br
Telefone: (11) 3000-0000
Endereço: Av. Paulista, 1000 - São Paulo/SP - CEP 01310-100