Termos de Uso

Bem-vindo à CuidarBem. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os atentamente antes de utilizar nossos serviços.

1. Descrição do Serviço

A CuidarBem é uma plataforma digital que conecta clientes que necessitam de cuidados domiciliares (idosos, PcD, pós-operatório) a cuidadores e profissionais de saúde autônomos. A plataforma atua como intermediária, facilitando a busca, agendamento e pagamento seguro entre as partes.

2. Cadastro e Conta

• É necessário ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
• Você é responsável por fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• É de sua responsabilidade manter a confidencialidade de sua senha.
• Cada pessoa deve ter apenas uma conta, com seu tipo de perfil (cliente ou cuidador) claramente definido.

3. Responsabilidades do Cuidador

• •Manter suas certificações e informações profissionais atualizadas.
• •Prestar o serviço com diligência, ética e profissionalismo.
• •Respeitar a privacidade e dignidade do cliente e de sua família.
• •Comunicar imediatamente qualquer incidente ou situação de risco.

4. Responsabilidades do Cliente

• •Fornecer informações precisas sobre as necessidades do paciente.
• •Garantir um ambiente seguro para a prestação do serviço.
• •Realizar o pagamento pontualmente pelos serviços contratados.
• •Tratar o cuidador com respeito e dignidade.

5. Pagamentos e Mediador de Transação

6. Cancelamento e Reembolso

• •Cancelamentos antes da confirmação: sem cobrança.
• •Cancelamentos após pagamento: reembolso integral em até 5 dias úteis, quando aplicável.
• •Cancelamentos após o início do serviço: reembolso proporcional avaliado caso a caso.

7. Limitação de Responsabilidade

8. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação dos novos termos.